Términos y Condiciones

Al acceder a kiwidream.com, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los siguientes Términos y Condiciones. Asimismo, garantiza que tiene la capacidad legal para cumplir con este acuerdo y acepta respetar todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con su uso del sitio web.

A través de este sitio podrá realizar compras en línea. Al completar una compra, se establece una relación precontractual equivalente a una transacción comercial de orden de compra. Al efectuar una compra, usted acepta las siguientes condiciones:

PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar con la mayor fidelidad posible los colores de los productos en nuestra tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que el color visualizado en su dispositivo sea 100% preciso.

  1. Nos reservamos el derecho de descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

  2. Los productos de colección son de edición limitada.

  3. No garantizamos que la calidad cumpla todas sus expectativas, aunque todos nuestros productos cuentan con garantía (ver Política de Cambios y Devoluciones).

PRECIOS

  • Todos los precios están en colones costarricenses (CRC).

  • Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

  • Las promociones o descuentos pueden ser exclusivas de nuestro sitio web o de nuestra cuenta oficial de Instagram @kiiwidream, y no necesariamente aplicables en ambas plataformas.

  • Al comprar, el cliente acepta estos términos y es responsable de leer cuidadosamente la descripción del producto.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No realizamos reembolsos de dinero. Todos nuestros productos cuentan con garantía de cambio o devolución, según el motivo reportado.

Condiciones para cambios o devoluciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, con etiquetas y, en el caso de trajes de baño, con el protector higiénico intacto.

  • No se aceptarán cambios si el protector está despegado o arrugado.

  • Los cambios pueden realizarse por talla o por otro artículo.

  • No se aceptarán productos usados, dañados o sucios.

  • El plazo para solicitar un cambio es de 15 días naturales a partir de la recepción del producto.

  • Todos los artículos deben estar sin uso y sin lavar.

 

Artículos sin cambio ni devolución:

  • Accesorios (anillos, collares, pulseras, aretes)

  • Accesorios para el cabello

  • Lentes de sol

  • Mantas de playa

  • Productos en descuento (venta final)

Envíos de cambios o devoluciones:

  • Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

  • Para gestionar cambios o devoluciones, contáctenos por WhatsApp al +506 6168-1472.

Instrucciones:

Coordine previamente con nuestro equipo por WhatsApp. Luego, coloque el artículo en Correos de Costa Rica o una empresa de mensajería indicada. Todo producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, de lo contrario, será rechazado.

ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Envíos por Correos de Costa Rica: ¢3,000 (puede variar según la zona). Entrega en 1-3 días hábiles.

  • Otras opciones:

    • Uber Flash (dentro de la GAM, coordinar vía Whatsapp)

Una vez enviado el paquete, se enviará el número de rastreo por correo electrónico. El procesamiento del pedido tarda entre 1 y 2 días hábiles desde la confirmación de la orden.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Datos personales

Recopilamos cierta información para procesar sus pedidos, incluyendo:

  • Nombre

  • Dirección de facturación y envío

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

Usamos esta información para cumplir con su pedido, enviar confirmaciones, comunicarnos con usted y brindarle un mejor servicio.

Tarjetas de crédito o débito

No almacenamos información de tarjetas. Los pagos se procesan de manera segura a través de Stripe, una pasarela de pago certificada con estándares PCI.

 

CANALES DE CONTACTO

Para consultas, reclamos o comentarios: